Takuu

Takuuehdot

Alterzone-tuotteilla on kahden vuoden takuu

• Takuu alkaa aina ostopäivästä. Yleensä korvaamme viallisen tuotteen samankaltaisella tai korvaavalla tuotteella, jolla on samanlaiset ominaisuudet.
• Korvatun tuotteen takuu ei ala alusta, vaan jatkuu alkuperäisen ostopäivän mukaisesti.
• Takuu ei kata vikoja, jotka johtuvat kulumisesta, ohjelmistoista tai asiakkaan omista asennus- tai käyttövirheistä.
• Takuutuotteen on aina oltava alkuperäisessä kunnossaan. Asiakkaan tekemät muutokset tuotteeseen mitätöivät tuotteen takuun.
• Kokoonpantavissa konepaketeissa vastuu viallisen osan selvittämisestä aiheutuvista kustannuksista on kokoajalla.

Takuupalautuksia varten sinun on aina ensin täytettävä hakemuslomake verkkosivustollamme vian selvittämiseksi. Saat tarkemmat palautusohjeet sähköpostitse. Tarkistamme aina ensin tuotteen ilmoitetun vian varalta. Palautuksiin on liitettävä yhteystiedot, vikailmoitus ja kopio kuitista. Palautukset on pakattava huolellisesti. Perusteettomasta takuupalautuksesta perimme Postin veloittamat toimituskulut. Palvelukustannukset veloitetaan myös, jos tuotteella on oma valtuutettu takuuhuolto.

Altezone GmbH ei ole vastuussa onnettomuuksista tai aineellisista vahingoista, jotka aiheutuvat kotiasennuksesta tai erikoistuotteiden, kuten ilma-, vesi- ja kompressorijäähdytystuotteiden käytöstä. Tuotteet on tarkoitettu asennettaviksi ja asianmukaiseen käyttöön asiantuntijoiden ja ammattilaisten keskuudessa.

Takuupalautus

Jos tuotteessasi on ongelmia tai vikoja takuuaikana, voit hakea takuuhyvitystä. Ennen kuin palautat tuotteen, varmista kuitenkin, että tuote on asennettu ja kytketty oikein.

Noudata näitä ohjeita takuupalauttamisen helpottamiseksi:

• Varmista joko kuitista tai asiakastilisi kautta, että tuotteessa on jäljellä takuuaikaa.

• Ota meihin yhteyttä contact@alterzone.com ja lähetä meille tarkka kuvaus tuotevirheestä ja siitä, miten ongelma ilmeni 

• Saat meiltä sähköpostin, jossa on yksityiskohtaiset ohjeet takuupalautuksesta